実家じまいでは、「片づけはどこへ頼むのか」「家の方針が未定でも相談できるのか」と迷うことがあります。
相談先は一つではありません。荷物・売りたい物・家の扱い・家族の未合意・専門手続きに分けると、最初の窓口が見えやすくなります。未定は未定のまま伝えて構いません。
実家じまい全体の順番から整理したい場合は、実家じまいは何から始める？家族で確認したいことと進め方も参考にしてください。
困りごと別に、最初の相談先を分ける
まず今の困りごとに近い行を探してください。複数に当てはまって構いません。家財整理と買取、空き家の相談などを並行して進める場合もあります。
| 困っていること | 最初の相談先の種類 | 相談で確認すること | その窓口だけでは決められないこと・注意点 |
|---|---|---|---|
| 少量の不用品や粗大ごみを出したい | 実家所在地の市区町村のごみ担当 | 品目ごとの出し方、収集日、持込みの可否、室内からの搬出支援の有無 | 自治体の収集と、室内から外へ運び出す作業は別の場合があります。家電4品目などは別の処分方法になることがあります |
| 仕分け・搬出・処分・清掃を頼みたい | 作業内容に合う片づけサービス、自治体が案内する適切な回収先 | 仕分け・搬出・処分・清掃のどこまで対応するか、処分する物を誰が収集運搬するか | 受付窓口の会社がすべての作業を自社で行うとは限りません。家庭ごみの回収方法は自治体の案内も確認します |
| 親の他界後、残す品や探す品を確認しながら整理したい | 遺品整理サービス | 探してほしい書類や品、残す物、家族が確認する機会、作業範囲 | 相続人、処分権限、遺産分割などの法律判断は遺品整理会社だけでは決められません |
| 売りたい家財がある | 品目に合う買取事業者 | 査定できる品、状態、出張対応地域、査定・キャンセル条件、買取不可品 | 買取事業者が不要品の回収・処分までできるとは限りません。家財の買取と不動産の買取も別です |
| 家を残す・管理する・貸す・手放すか迷う | 実家所在地の自治体の空き家相談、不動産会社、管理サービスなど | 今後の利用予定、管理の負担、相談できる選択肢、地域の支援制度の有無 | 自治体が売却や管理作業を直接請け負うとは限りません。売却だけが選択肢でもありません |
| 本人や家族の方針がまとまらない | まず本人・家族で未定事項を整理。生活・介護の問題なら公的な相談窓口、権利関係の争いなら法律相談 | 誰の意向が未確認か、生活上の困りごとか、財産や権利をめぐる問題か | 家族の迷いをすぐ法律問題と決めつける必要はありません。一方、権利関係に争いがあるなら作業契約を先行させないほうがよい場合があります |
| 名義・相続・税などの確認が必要 | 内容に応じて法務局・司法書士、弁護士、税務署・税理士など | 登記、相続人間の争い、税務のどの問題か、必要書類、相談料や手続費用 | 登記・法律・税務は別分野です。一つの窓口ですべて判断できるとは限りません |
環境省は、市区町村の一般廃棄物処理業の許可や委託を受けずに家庭ごみを回収する業者を利用しないよう案内しています。産業廃棄物処理業や古物商の許可だけでは家庭ごみを回収できません。業者へ頼む場合は、実際に誰が収集運搬するのかも確認してください。
参考：環境省「廃棄物の処分に『無許可』の回収業者を利用しないでください！」
エアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機は家電リサイクル法の対象です。販売店や実家所在地の自治体の案内を確認します。
自治体と民間サービスでは、相談できることが違う
自治体と民間サービスは、役割を分けて使うと整理しやすくなります。自治体では家庭ごみや粗大ごみ、空き家の地域窓口などを確認し、仕分け・搬出・清掃・査定・管理などの具体的な作業は対応する民間事業者へ確認します。
国土交通省は、空き家の扱いに迷う場合、空き家のある市区町村の窓口や不動産事業者などの専門家へ相談するよう案内しています。自治体によってはNPO等と連携した支援もあります。
自治体の窓口は、読者本人の現住所ではなく実家の所在地を基準に探します。「○○市 粗大ごみ」「○○市 空き家 相談」「○○市 家電 リサイクル」などで検索し、公式サイトを確認してください。
民間の相談窓口や比較サービスでは、相談受付と実作業の会社が別の場合があります。誰から連絡が来て、誰と契約し、何を担当するのかを確認しましょう。
荷物・売りたい物・家の相談は分けて考える
片づけは「何をどこまで頼みたいか」を伝える
「実家を片づけたい」だけでなく、「仕分けは家族で行い搬出だけ頼む」「書類を探しながら仕分けも頼む」「清掃まで相談する」など、依頼したい範囲を分けます。
片づけ業者への依頼は、実家の片づけを業者に頼むときの確認点で詳しく整理します。
親が亡くなった後で残す物や探す書類がある場合は、その確認方法を先に伝えます。遺品整理業者を選ぶときの確認点も参考にしてください。
売りたい物は、処分する物と分ける
査定を相談したい物は、処分予定の物と分けます。対象品、状態、出張地域、査定後に売らない場合の扱いを確認し、買取金額で片づけ費用を必ず賄えるとは考えないようにします。
遺品整理と買取を一緒に検討する場合は、遺品整理で買取を利用するときの依頼先の選び方で、買取と処分を分けて確認してください。
訪問買取には消費者トラブルの相談もあります。事業者名と対象品を確認し、予定外の品を求められたら断りましょう。不安があれば消費者ホットライン188から最寄りの相談窓口を案内してもらえます。
参考：国民生活センター「訪問購入」
参考：消費者庁「消費者ホットライン」
家の相談は、全部片づける前でもできる
家の方針が未定でも相談できます。「家族が使う可能性がある」「しばらく管理する」「売却も検討中」など、現時点の考えを伝えます。売却の可能性があるなら、大量処分・修繕・解体を先に契約する前に、不動産会社などへ必要な範囲を相談する方法があります。
空き家になった実家の選択肢は、空き家になった実家を残す・管理する・手放す選択肢で詳しく整理します。
本人・家族の未合意や専門手続きは、作業依頼と分ける
親が存命なら、本人の意向を飛ばして家財の処分や家の売却を進めないことが大切です。「本人に確認済み」「家族で決定済み」「未確認」「意見が分かれている」を分けて整理します。
介護や今後の生活について困っている場合、厚生労働省は地域包括支援センターを市町村の介護に関する総合相談窓口として案内しています。地域によって名称が異なる場合があり、介護が必要な家族の居住地を担当するセンターを確認します。
参考：厚生労働省「家族介護に直面している方への支援を知りたい」
不動産の名義や相続登記は法務局・司法書士、権利関係の争いは弁護士、税金は税務署・税理士など、内容ごとに窓口を分けます。
法務省によると、相続で不動産を取得した場合の相続登記は2024年4月1日から義務化されています。個別にいつまでに、誰が、どの登記を行うかは事情で変わるため、該当する場合は法務省・法務局の案内や司法書士へ確認してください。
参考：法務省「相続登記の申請義務化について」
参考：日本司法書士会連合会「相続登記相談センター」
法的な問題か分からない場合、法テラスで法制度や相談窓口の案内を受けられます。無料法律相談には収入・資産などの条件があるため、利用条件を確認してください。
参考：法テラス「相談窓口・法制度」
参考：法テラス「無料法律相談・弁護士等費用の立替」
税金は、国税庁の電話相談センターや税務署で相談内容に応じた案内があります。特例の適用や税額は記事だけで判断せず、必要に応じて税務署や税理士へ確認します。
相談前に、実家の所在地と頼みたい内容を整理する
相談前の確認項目を、書き込んで保存できるExcel形式のチェック表にまとめました。すべて埋める必要はありません。分からないところは「未確認」「未定」のままで、次の確認先を整理するために使ってください。
| 確認項目 | 書いておくこと | 今回のメモ（未確認・未定可） |
|---|---|---|
| 実家の所在地 | 都道府県・市区町村。詳しい住所は必要な相談先へ直接伝える | |
| 現在の状況 | 親が居住中、入院・施設入所、他界後、空き家など | |
| 今回相談したいこと | 荷物、買取、家の管理・利用・売却、家族の未合意、専門手続き | |
| 依頼したい作業 | 仕分け、探索、搬出、処分、清掃。全部か一部か、相談だけか見積もりも希望するか | |
| 残す品・売りたい品 | 捨てない品、探す書類、査定したい品、家族確認が必要な品 | |
| 荷物量・建物の条件 | 分かる範囲の量、階数、階段、搬出経路など | |
| 家の今後と名義等の把握状況 | 残す・使う・管理する・売却を検討・未定。名義が分からなければ未確認 | |
| 本人・家族の確認状況 | 本人の意向、未合意事項、依頼前に確認する人 | |
| 希望時期・期限 | 希望日、退去等の事情、変更できるか | |
| 遠方・立ち会い・連絡 | 立ち会える日、連絡担当、希望する連絡方法 | |
| 費用面 | 相談・見積もりの有料／無料、出張料、追加費用、予算、支払者の確認状況 | |
| 窓口に聞きたいこと | 対応地域、対応外の作業、連絡元、契約先、次に必要な情報 |
写真を送るよう求められた場合は、通帳、身分証、契約書などの個人情報や、貴重品の写り込みにも注意してください。
費用そのものを整理したい場合は、実家じまいの費用は何にかかる？片づけ・家の扱い別に整理も参考になります。
最初の問い合わせでは、4つ伝えれば始められる
最初の連絡では、まず次の4つを伝えます。
- 実家の所在地
- いま困っていること・頼みたい範囲
- 希望時期や期限
- まだ決まっていないこと
たとえば、次のように空欄を埋めて使えます。
［市区町村］にある実家について相談したいです。現在は［居住中／入院・施設入所／他界後／空き家など］で、今回は［仕分け・搬出・買取・家の管理相談など］を検討しています。希望時期は［時期／未定］です。［家の今後／残す品／家族の意向など］はまだ決まっていません。そちらで相談できる範囲と、事前に準備する情報、費用の有無、次の手順を教えてください。
見積もりや契約へ進む場合は、含まれる作業、追加費用、キャンセル条件、立ち会い・報告方法を確認します。
買取を伴う場合は、片づけ等の作業費と買取の査定額を分けて確認すると、何にいくらかかり、査定結果が変わったときに支払いがどう変わるかを把握しやすくなります。
見積もり・査定と、作業・売却の契約は別です。問い合わせの段階で、家を空にすることや売却まで決める必要はありません。
まず一つの困りごとと、確認する窓口を決める
まず「粗大ごみの出し方」「売れそうな物」「家の今後」「名義」など、いま最も困っていることを一つ選び、実家所在地と相談内容を表に書いて該当する窓口へ連絡します。未定の部分は未定のままで構いません。
相談して分かったことを家族へ共有し、「次に誰へ確認するか」を決める。それだけでも次の行動が見えてきます。